আরও একটি ওয়েবিনার মিস করেছেন? XM এর লাইভ শিক্ষা চালু হয়েছে। এখানে দেখুন LIVE
আপনি কীভাবে সেবা পেতে চান তা নির্বাচন করুন।
লাইভ চ্যাট
আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে আমাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা টিমের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়ার উদ্দেশ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোন ব্যক্তিগত তথ্যগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমাদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে।
চ্যাট শুরু করুনViber
আপনার স্মার্টফোন দিয়ে নিচের QR কোডটি স্ক্যান করুন
আমাদের Viber চ্যাট ফিচার ব্যবহার করে আপনি সম্মত হন যে, আমাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা টিমের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়ার উদ্দেশ্যে আপনার দ্বারা Viber এর মাধ্যমে XM Global Limited এ প্রদত্ত যেকোন ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে এবং অ্যাপের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে প্রক্রিয়া করা হবে।
হেল্প সেন্টার
আপনি যদি আমাদের কোম্পানির প্রদত্ত সেবাগুলোর কোনও দিক থেকে অসন্তুষ্ট হন, তবে প্রথমে আমাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিভাগে অথবা আপনার ক্লায়েন্ট রিলেশন ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন, কারন আমাদের সকল গ্রাহকের বেশিরভাগ অভিযোগগুলো এই লেভেলই মোকাবেলা এবং সমাধান করা যায়।
যদি আপনার অভিযোগটির সঠিক সমাধান করা না হয়, তাহলে আপনি আমাদের কমপ্লায়েন্স ডিপার্টমেন্টে আপনার অভিযোগটি জমা দিতে পারেন। কমপ্লায়েন্স অফিসার নিরপেক্ষভাবে প্রাপ্ত সকল অভিযোগ পরিচালনা করবেন এবং গৃহীত যেকোনো পদক্ষেপ আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ আমাদের কোম্পানির অভিযোগ পরিচালনার পদ্ধতি অনুসারে হবে। অনুগ্রহ করে জেনে থাকবেন যে, আপনি মেম্বার এরিয়া থেকে অভিযোগ ফরমটি নিতে পারবেন।
কুকিজ গুলো কি?
কুকিজগুলো হল ছোট ডেটা ফাইল। আপনি যখন ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, ওয়েবসাইট আপনার কম্পিউটারে এই ছোট ফাইলগুলো পাঠিয়ে দেয়। আপনার কম্পিউটার এইগুলো আপনার ওয়েব ব্রাউজারে জমা করে রাখে।
কুকিজ আপনার কম্পিউটারে ভাইরাস বা মেইলওয়্যার সেন্ড করে না, কারন কুকির ডাটা কখনি পরিবর্তন করে না যখন এটি পিছনে ব্যাক করে, কিভাবে আপনার কম্পিউটার রান করে তাতেও এটি কোন ভাবেই প্রভাবিত করে না, এইগুলো লগ হিসেবে ( অর্থাৎ ব্যবহারকারী কার্যকলাপ এবং প্রয়োজনীয় তথ্য মনে রাখে) কাজ করে।
আমরা আমাদের ওয়েবসাইট দ্বারা পাঠানো কুকি অ্যাক্সেস করে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। বিভিন্ন ধরণের কুকি বিভিন্ন কার্যকলাপের ট্র্যাক রাখে। উদাহরণস্বরূপ, যখন কোনও ব্যক্তি সক্রিয়ভাবে একটি ওয়েবসাইট নেভিগেট করে তখন সেশন কুকিগুলি ব্যবহার করা হয় একবার আপনি ওয়েবসাইট ছেড়ে গেলে, সেশন কুকি অদৃশ্য হয়ে যায়।
কেন কুকি সংরক্ষণ করা দরকার?
ভিজিটররা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, সেইসাথে আমাদের ওয়েবসাইটের কার্য সম্পাদন এবং কার্যকরী ট্র্যাক এবং উন্নতির জন্য আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। এটি আমাদের উত্থাপিত যে কোনও সমস্যাগুলি দ্রুত সনাক্ত ও সংশোধন করে একটি উচ্চমানের গ্রাহক সার্ভিস প্রদান করতে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, ওয়েবসাইটের পেইজগুলো সর্বাধিক জনপ্রিয় এবং ওয়েবসাইটের পেইজের মধ্যে লিঙ্ক করার পদ্ধতিটি সবচেয়ে কার্যকরী। এছাড়াও যদি আপনাকে অন্য কোন ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রেফার করা হয়, তাহলে এইগুলো ট্র্যাক করে ভবিষ্যতে বিজ্ঞাপন প্রচার আরও উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকিজের আরেকটি ব্যবহার হল আপনার লগ ইন সেশন সংরক্ষণ করা, অর্থাৎ আপনি যখন মেম্বার এরিয়ায় ফান্ড ডিপোজিট করতে লগ ইন করেন, একটি "সেশন কুকি" সেট করা হয় যাতে ওয়েবসাইটটি মনে করে যে আপনি ইতিমধ্যে লগ ইন করেছেন। যদি এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটে সেট না করা হয়, তাহলে প্রতিটি নতুন পেইজ অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিপোজিট প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে আপনাকে লগইন এবং পাসওয়ার্ডের জন্য জিজ্ঞাসা করা হবে।
এছাড়াও, ক্রিয়ামূলক কুকিজগুলো মূলত আমাদেরকে আপনার পছন্দগুলি স্মরণ করে এবং একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে সনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ হয় এবং আরও নির্ভরযোগ্য এবং দক্ষতার সাথে কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, কুকিজ আপনাকে আপনার ট্রেডিং প্লাটফর্মে অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ব্যবহারকারীর নাম টাইপ করার ঝামেলাটি সংরক্ষণ করে এবং আপনার পছন্দগুলিকে মনে করে দেয়, যেমন আপনি যখন লগ ইন করেন তখন আপনি কোন ভাষাটি দেখতে চান।
এখানে আমাদের কুকিজগুলোর কিছু ফাংশনের একটি ওভারভিউ দেয়া হল:
এই ওয়েবসাইটটি গুগল এনালিটিক্স ব্যবহার করে, যা গুগল ইনক ("গুগল") দ্বারা প্রদত্ত একটি ওয়েব বিশ্লেষণ সেবা। গুগল বিশ্লেষণ ওয়েবসাইটের একটি ব্যবহারকারীর ব্যবহার বিশ্লেষণ সাহায্য করতে, আপনার কম্পিউটারে এনালিটিক্যাল কুকি স্থাপন করে। এই কুকিজ দ্বারা উত্পন্ন তথ্য (আপনার আইপি অ্যাড্রেস সহ) ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে তাদের সার্ভারে প্রেরিত এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে। ওয়েবসাইটটি আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহার মূল্যায়ন করতে ওয়েবসাইটের কার্যকলাপের প্রতিবেদনগুলি নিরীক্ষণের জন্য এবং ওয়েবসাইট ক্রিয়াকলাপ এবং ইন্টারনেট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য পরিষেবাগুলি প্রদান করতে গুগল এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে। গুগল এই তথ্যটি তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারে, যেখানে আইন দ্বারা অনুমোদিত, অথবা এমন তৃতীয় পক্ষের গুগলের পক্ষ থেকে তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য। গুগল আপনার আইপি অ্যাড্রেসকে অন্য যেকোন ডেটা এর সাথে সংযুক্ত করবে না। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে মূলত আপনি গুগলকে আপনার সম্পর্কে ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতিতে পদ্ধতিটি প্রক্রিয়াধীন করতে এবং উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য সম্পাদন করার অনুমতি দিচ্ছেন।
সেটিং পরিবর্তন করুন
যেই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে জমা করতে চান, অনুগ্রহ করে তা নির্বাচন করুন।
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনাকে ভাল অভিজ্ঞতা দিতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। এই সম্পর্কে আরও পড়ুন অথবা আপনার কুকি সেটিং পরিবর্তন করুন।
ঝুকি সর্তকতা: আপনার মূলধনে ঝুকি রয়েছে। লিভারেজকৃত পণ্য সবার জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে। অনুগ্রহ করে আমাদের ঝুঁকি প্রকাশ পড়ুন।
অনুগ্রহ করে আপনার যোগাযোগের তথ্য লিখুন। আপনার যদি ইতিমধ্যে XM অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি লিখুন, যাতে করে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সম্ভাব্য সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে পারে।