गोपनीयता नीति

परिचय

हमारे दैनिक व्यावसायिक प्रचालन के एक हिस्से के रूप में हमें अपने ग्राहकों और भावी ग्राहकों से निजी जानकारी संकलित करने की आवश्यकता रहती है ताकि हम उन्हें हमारे उत्पाद और सेवाएँ प्रदान कर सकें और सुनिश्चित कर सकें कि इन उत्पादों और सेवाओं को उपलब्ध कराते समय और इनसे संबंधित जानकारी देते समय हम उनकी जरूरतों को पूरा कर रहे हैं।

आपकी गोपनीयता हमारे लिए सर्वोच्च महत्व रखती है और हमारी नीति है कि हम जानकारी की गोपनीयता और व्यक्तियों की निजता की रक्षा करें और उनका सम्मान करें। इस गोपनीयता नीति में यह बताया गया है कि XM Global Limited (“कंपनी” या “XM Global”) किस तरह आपकी निजी जानकारी का संकलन, उपयोग और प्रबंधन करता है, जो हमें आपसे या तृतीय पक्षों से मिलती है और जिसका संबंध आपको सेवाएँ प्रदान करने से है या जिसे हम आपके द्वारा हमारी सेवाओं और/या वेबसाइट (अर्थात, www.xm.com) और/या अन्य संबंधित वेबसाइटों तथा कंपनी के सदस्य क्षेत्र के उपयोग के दौरान इकट्ठा करते हैं। यह गोपनीयता नीति आपको अपनी निजी जानकारी के संसाधन से संबंधित आपके अधिकारों के बारे में भी बताती है।

हमारी गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा की जाती है ताकि वह नए दायित्वों और प्रौद्योगिकियों, हमारे व्यावसायिक प्रचालनों और प्रथाओं में आए बदलावों को ध्यान में ले सके, तथा वह बदलते विनियामक परिवेश में प्रासंगिक बनी रह सके। हमारे पास जो भी निजी जानकारी हो, वह हमारी नवीनतम गोपनीयता नीति द्वारा शासित होगी।

कृपया ध्यान में रखें कि यदि आप कंपनी का वर्तमान या भूतपूर्व कर्मचारी, नौकरी के आवेदक, कंपनी का ठेकेदार या तृतीय पक्षीय सेवा प्रदाता हों, तो आपके नियोजन अनुबंध, या आपके अनुबंधीय संबंध के अनुसार आपकी निजी जानकारी का उपयोग किया जाएगा।

यह गोपनीयता नीति XM Global द्वारा उसके ग्राहकों/भावी ग्राहकों, वेबसाइट के आगंतुकों और कर्मचारियों की निजी जानकारी पर निष्पादित प्रक्रियण गतिविधियों पर लागू होती है। यह गोपनीयता नीति अन्य संगठनों और/या तृतीय पक्षों की वेबसाइटों पर लागू नहीं होती है।

हम कौन हैं

XM Global Limited वित्तीय सेवाएँ आयोग (“FSC”) द्वारा लाइसेंस नंबर 000261/397 के तहत लाइसेंसित और विनियमित है, और उसका पंजीकृत कार्यालय Suite 101, 63 Eve Street, बेलीज शहर, बेलीज, में है।

XM Global Limited XM Group का एक भाग है। XM Group के हर सत्व के अपनी अलग गोपनीयता नीति है। ये सत्व अपनी खुद की वेबसाइटें चलाते हैं, और इसलिए यदि आपको यह जानने में रुचि हो कि ये सत्व आपके निजी डेटा का संसाधन कैसे करते हैं, तो कृपया उनकी गोपनीयता कथनों को पढ़ें, ये उन विशिष्ट वेबसाइटों पर उपलब्ध रहते हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता की तथा आपकी गोपनीयता की रक्षा करना

कंपनी उसकी वेबसाइटों का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की निजता का सम्मान करती है, और इसलिए वह वर्तमान या भावी ग्राहकों, आवेदकों और वेबसाइट के आगंतुकों की रक्षा करने के लिए यथोचित उपाय करने के प्रति समर्पित है।

यह कंपनी लागू होने वाले डेटा रक्षण कानूनों और विनियमों के अनुसार अपने ग्राहकों/भावी ग्राहकों के निजी डेटा को रखती है।

हमने यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक और इसके लिए उचित सभी तकनीकी और संगठनात्मक उपाय और कार्यविधियाँ स्थापित कर ली हैं कि आपकी जानकारी हर समय सुरक्षित रहती है। हम आपकी निजी जानकारी और निजता को बनाए रखने, रक्षित करने और उसका सम्मान करने के महत्व के बारे में अपने सभी कर्मचारियों को नियमित रूप से प्रशिक्षित करते रहते हैं और उनमें जागरूकता लाते रहते हैं। हम व्यक्तियों की निजता के उल्लंघनों को बहुत ही गंभीरता से लेते हैं और इसके लिए उचित अनुशासनात्मक कार्रवाई करेंगे, जिसमें आवश्यता पड़ने पर कर्मचारी की बर्खास्तगी भी शामिल है। कंपनी की साइटों और/या उसकी सेवाओं के एक उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण करते समय आप हमें जो निजी जानकारी देते हैं, उसे पंजीकृत जानकारी के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, और कई तरीकों से उसकी रक्षा होती है। आपके द्वारा चुने गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करके सदस्य क्षेत्र में लॉग इन करने के बाद आप अपने पंजीकृत जानकारी को देख सकते हैं। इसे सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि आपका पासवर्ड केवल आपको मालूम रहता है किसी दूसरे व्यक्ति को नहीं। पंजीकृत जानकारी को सुरक्षित रूप से एक महफूज जगह में रखा जाता है और केवल अधिकृत कर्मियों को उसमें एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के जरिए प्रवेश मिलता है। सभी निजी जानकारी को कंपनी को एक सुरक्षित 128-बिट SSL कनेक्शन पर स्थानांतरित किया जाता है और इसलिए अनधिकृत पक्षों द्वारा ऐसी जानकारी के देखे जाने की संभावना को रोकने का हर संभव उपाय किया जाता है। कंपनी को उपलब्ध कराई गई ऐसी निजी जानकारी को, जिसे पंजीकृत जानकारी के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है, भी एक महफूज जगह में रखा जाता है और केवल अधिकृत कर्मी ही एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के जरिए उसमें प्रवेश पा सकते हैं।

इंटरनेट के जरिए जानकारी का प्रेषण हमेशा सुरक्षित नहीं होता है, फिर भी कंपनी पर्याप्त पूर्वोपाय करके आपके निजी डेटा को रक्षित करने की कोशिश करती है। हमें आपकी जानकारी मिल जाने के बाद, उसमें अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए हम कार्यविधियाँ और सुरक्षा प्रक्रियाएँ लागू करेंगे।

हम क्या-क्या निजी जानकारियाँ एकत्रित करते हैं

हमारे साथ खाता खोलने के लिए, आपको पहले आवश्यक जानकारियाँ भरकर एक आवेदन फॉर्म हमें भेजना होगा। इस आवेदन फोर्म को भरते समय आपसे निजी जानकारी का खुलासा करने के लिए कहा जाता है ताकि कंपनी आपके आवेदन का आकलन कर सके और प्रासंगिक कानूनों का अनुपालन कर सके। आपके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग कंपनी आपको उसकी सेवाओं के बारे में सूचित करने के लिए भी कर सकती है।

हम आपसे जो जानकारी एकत्र करेंगे, उनमें ये शामिल हो सकते हैं:

• पूरा नाम, निवास का पता, संपर्क जानकारी (जैसे, ईमेल पता, फोन नंबर, फैक्स, आदि);

• जन्म-तिथि, जन्म-स्थान, लिंग, नागरिकता;

• आपकी आमदनी और संपत्ति के बारे में जानकारी, जिसमें शामिल हैं आपकी निधियों का स्रोत, परिसंपत्तियाँ और दायित्व, बैंक खाते की जानकारी, व्यापार से संबंधित विवरण, FATCA और CRS जानकारी और वित्तीय विवरण;

• व्यापार खातों का बैलेंस, व्यापार गतिविधियाँ, और आपकी पूछताछें और उनके लिए हमारे उत्तर;

• इसके बारे में जानकारी कि क्या आप किसी मुख्य सार्वजनिक पद (PEP) पर आसीन है अथवा नहीं;

• पेशा और नियोजन के विवरण;

• सत्यापन डेटा (जैसे, हस्ताक्षर)

• स्थान संबंधी डेटा;

• ट्रेडिंग निष्पादन, ज्ञान और अनुभव;

• पुष्टीकरण जानकारी, जिसमें आपकी पहचान के सत्यापन के लिए आवश्यक जानकारी शामिल है, जैसे पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस (उदाहरणों में सार्वजनिक स्र्तों से और हमसे असंबद्ध अन्य सत्वों से हमें आपके बारे में मिलने वाली पृष्ठभूमीय जानकारी भी शामिल है); इसके अलावा, हम अन्य पहचाने जाने योग्य संख्याएँ और/या पासपोर्ट/टैक्स पंजीकरण नंबर वगैरह का संकलन भी कर सकते हैं;

• अन्य कोई जानकारी जिसका सामान्यतः आपको पहचानने के लिए और आपके ट्रेडिंग अनुभव के बारे में जानने के लिए उपयोग किया जाता है, और जो आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने की दृष्टि से प्रासंगिक है;

• वेबसाइट में गतिविधि और संचलन।

हम इस जानकारी को आपके द्वारा हमारी सेवाओं के उपयोग के माध्यम से कई तरह से प्राप्त करते हैं, जिनमें शामिल हैं हमारे सभी वेबसाइट, ऐप, खाता खोलने के अनुप्रयोग, हमारा डेमो नामांकन फॉर्म, वेबिनार नामांकन फॉर्म, नए अद्यतनों की सदस्यता लेना, और सतत जारी ग्राहक सेवा संप्रेषणों के दौरान उपलब्ध कराई गई जानकारी। हम तृतीय पक्षों से भी इस जानकारी को एकत्रित कर सकते हैं, जैसे आपके भुगतान प्रदाता और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोत। हम आपके ट्रेडिंग व्यवहार का अभिलेख भी रखते हैं, जिनमें निम्नलिखित के अभिलेख भी शामिल हैं:

• हमारे साथ आप जिन उत्पादों का व्यापार करते हैं, वे, तथा उनका निष्पादन;

• आपके द्वारा किए गए व्यापारों और निवेशों से संबंधित ऐतिहासिक डेटा, जिसमें निवेशित राशि भी शामिल है;

• कुछ प्रकार के उत्पादों और सेवाओं के लिए आपकी पसंदें।

हम समय समय पर आपसे स्वेच्छा से अन्य निजी जानकारी देने को कह सकते हैं (जैसे, बाजार अनुसंधान या सर्वेक्षणों के जरिए)।

यदि आप यह जानकारी नहीं देना चाहें, जिसकी हमें आपके द्वारा किए गए किसी विशिष्ट उत्पाद या सेवा के अनुरोध को पूरा करने के लिए आवश्यक है, तो हम आपको वह अनुरोधित उत्पाद या सेवा नहीं उपलब्ध करा पाएँगे।

हम आपको जो सेवाएँ प्रदान करते हैं उससे संबंधित और आपके साथ हमारे व्यावसायिक संबंध को बनाए रखने लिए, व्यक्तिगत और अन्यथा किए जाने वाले सभी संप्रेषणों, इलेक्ट्रॉनी संप्रेषणों, टेलिफोन संप्रेषणों वगैरह को हम रेकॉर्ड कर सकते हैं। इन रेकॉर्डिंगों पर हमारा एकाधिकार रहेगा और वे हमारे और आपके बीच के संप्रेषणों के गवाह होंगे। इस तरह के टेलिफोन संप्रेषणों की रेकॉर्डिंग बिना चेतावनी टोन या अन्य पूर्व सूचना दिए की जा सकती है। इसके अलावा, यदि आप हमारे किसी भी कार्यालय या परिसर में आएँगे, तब वहाँ CCTV हो सकता है, जो आपकी छवि को रेकॉर्ड करेगा।

माँगी नहीं गई निजी जानकारी

जब हमें किसी व्यक्ति के बारे में ऐसी कोई निजी जानकारी मिले, जिसे हमने नहीं माँगा है या जो हमारी सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक नहीं है, तब हम इस जानकारी को सुरक्षित रीति से नष्ट कर देंगे (बशर्ते कानून इसकी अनुमति देता हो और हमारे लिए ऐसा करना उचित हो)।

XM में हम अपनी निगमीय वीडियो सामग्री की मेजबानी करने, उसे प्रदर्शित करने और बाजार से संबंधित खबरों को प्रसारित करने के लिए YouTube का इस्तेमाल करते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया YouTube की शर्तों और नियमों को और Google की गोपनीयता नीति को पढ़ें।

नौकरी के आवेदक

निजी डेटा को कर्मी फाइलों में अथवा कंपनी की मानव संसाधन प्रणालियों में रखा जाता है। कर्मचारियों के लिए हमारे पास एक अलग गैर-खुलासा अनुबंध है, जिसे आपको भर्ती होने के समय उपलब्ध कराया जाता है। यथोचित रूप से निम्न प्रकार के डेटा को कंपनी प्रासंगिक व्यक्तियों के लिए रख सकती है:

• नाम, पता, फोन नंबर, जन्म-तिथि, ईमेल पता, लिंग, वैवाहिक स्थिति, आदि;

• भर्ती के दौरान इकट्ठा किए गए आत्म-वृत्त और अन्य जानकारियाँ;

• पूर्व नियोजकों के वक्तव्य;

• राष्ट्रीय बीमा नंबर;

• आपराध सिद्ध होने के बारे में डेटा;

• नौकरी शीर्षक, नौकरी का विवरण और वेतन श्रेणियाँ;

• व्यवहार और अनुशासनात्मक कार्रवाइयों से संबंधित पत्र-व्यावहार जैसे चिंता के मुद्दे;

• आंतरिक निष्पादन की जानकारी;

• चिकित्सीय और स्वास्थ्य इतिहास/जानकारी;

• टैक्स कोड;

• नियोजन की शर्तें और नियम;

• प्रशिक्षण के ब्योरे।

इसके अलावा हम आपसे भर्ती करने के लिए आवश्यक अतिरिक्त निजी जानकारी माँग सकते हैं।

यदि आप नौकरी पाने में असफल रहते हैं तो, तो हम आपकी डेटा को हमारे पास रखने की अनुमति माँगेंगे ताकि जब भविष्य में कंपनी में ऐसी कोई नौकरी के अवसर उत्पन्न होने पर जिसके लिए आप आवेदन करना चाह सकते हैं, हम आपको सूचित कर सकें तथा आपके डेटा के उस भर्ती के उद्देश्य से उपयोग कर करें। इसके लिए आप अपनी सहमति न देना भी चुन सकते हैं और सहमति नहीं देने से कोई विपरीत परिणाम आप पर नहीं आएँगे।

आपकी निजी जानकारी को संसाधित करने का कानूनी आधार और उद्देश्य

हम आपके निजी डेटा का संसाधान इन आधारों पर और इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

1. किसी अनुबंध का निष्पादन

   हम अपनी सेवाएँ और उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए निजी डेटा का संसाधन करते हैं, तथा अपने ग्राहकों के साथ अनुबंधीय संबंध के आधार पर हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी देने के लिए (अर्थात, हमारे अनुबंधीय दायित्वों को निभाने के लिए) भी यह संसाधन आवश्यक होता है।

   उपर्युक्त को ध्यान में रखते हुए, हमारे लिए यह आवश्यक है कि आपकी पहचान को हम सत्यापित करें ताकि आपको हमारे ग्राहक के रूप में हम स्वीकार कर सकें और हमें हमारे साथ के आपके ट्रेडिंग खाते को कारगर रीति से प्रबंधित करने के लिए इन विवरणों का उपयोग करना होगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपको हमसे सर्वोत्तम सेवाएँ मिलती हैं। इनमें शामिल हैं तृतीय पक्षों द्वारा हमारी ओर से क्रेडिट और पहचान की जाँच। यह जानने के लिए कि आप कौन हैं, आपकी निजी जानकारी का उपोयग आवश्यक है, क्योंकि हम पर कुछ अपने ग्राहक को जानो और ग्राहक ड्यू डिलिजेंस से संबंधित दायित्वों का अनुपालन करने का कानूनी दायित्व लागू होता है।

2. कानूनी दायित्व निभाना

   प्रासंगिक कानूनों से उपजने वाले कई कानूनी दायित्व और कई वैधानिक आवश्यकताएँ (जैसे, काले धन को वैध बनाने के विरुद्ध बने कानून, वित्तीय सेवाएँ कानून, निगमीय कानून, गोपनीयता कानून और टैक्स से संबंधित कानून) हम पर ला गू होते हैं। कई पर्यवेक्षी अधिकरण भी हैं (जैसे FSC) जिनके कानून और विनियम हम पर लागू होते हैं। ये दायित्व और आवश्यकताएँ क्रेडिट जाँच, पहचान की पुष्टि, भुगतान का संसाधन, अदालत के आदेशों का अनुपालन, टैक्स के कानून या अन्य रिपोर्टिंग दायित्व और काले धन को वैध बनाने की रोकथाम के उपाय आदि के लिए निजी डेटा के संसाधन से संबंधित गतिविधियाँ हम पर लागू करती हैं।

   ये दायित्व विभिन्न समयों पर लागू होते हैं, जिनमें शामिल हैं ग्राहक को ऑनबोर्ड करते समय या उसे स्वीकृत करते समय, भुगतान के समय और जोखिम प्रबंधन के लिए विधिवत जाँच-पड़ताल करते समय।

3. कानून-सम्मत हितों की रक्षा करने के लिए

   हम अपने तथा किसी तृतीय पक्ष के वैध हितों की रक्षा के लिए आपके निजी डेटा को संसाधित कर सकते हैं। वैध हित से तात्पर्य है कि हमें आपकी निजी जानकारी का उपयोग करने के लिए कोई व्यावसायिक या वाणिज्यिक कारण है। इसके होते हुए भी, ऐसा उपयोग पक्षपाती नहीं होना चाहिए न ही वह आपको लिए जो सही और सर्वोत्तम हो, उसके विरुद्ध नहीं होना चाहिए। निजी डेटा के संसाधन के उदाहरणों में ये शामिल हैं:

   • कानूनी दावे शुरू करना और मुकदमे की कार्रवाइयों में हमारी वकालत की तैयारी;

   • कंपनी की सूचना प्रौद्योगिकीय सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए, संभाव्य अपरोध को रोकने के लिए, परिसंपत्तियों की सुरक्षा हेतु, प्रवेश को नियंत्रित करने तथा अनधिकृत प्रवेश की रोकथाम के लिए हम जो उपयोग और प्रक्रियाएँ स्थापित करते हैं, उनके लिए;

   • CCTV प्रणालियाँ लगाना (उदाहरण के लिए, सुरक्षा हेतु हमारे परिसरों में);

   • व्यवसाय प्रबंध के उपायों के लिए और हमारे उत्पादों और सेवाओं के अधिक विकास के लिए;

   • काले धन को वैध बनाने को रोकने की व्यवस्था का अनुपालन करने हेतु आपके निजी डेटा को अद्यतित/पुष्टि करने के लिए आपके निजी डेटा को XM Group के साथ साझा करना;

   • जोखिम प्रबंधन।

4. आपने सहमति दे दी है

   हमारे द्वारा आपके निजी डेटा का संग्रह और उपयोग आपकी सहमति पर आधारित है (इस नीति में जो प्रयोजन वर्णित या इंगित है, उन्हें छोड़कर, जहाँ आपकी सहमति आवश्यक नहीं है)। आप किसी भी समय अपनी सहमति को वापस ले सकते हैं; लेकिन, सहमति वापस लेने की सूचना हमें मिलने के पूर्व निजी डेटा का जो संसाधन किया गया था, वह इससे प्रभावित नहीं होगा।

5. ग्राहकों के लिए हमारी सेवाओं/उत्पादों की उचितता का आकलन करने के लिए।

6. आपको उत्पाद और सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए, या हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी उपलब्ध कराने के लिए, और आपकी सतत आवश्यकताओं की समीक्षा करने के लिए

   जब आपने हमारे साथ एक ट्रेडिंग खाता खोल लिया हो, या किसी अद्यतन या वेबिनार की सदस्यता ले ली हों, तब हमें आपके प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए आपकी निजी जानकारी का उपयोग करना होगा। यह हमारे वैध हितों के तहत है कि हम आपको सर्वोत्तम उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करें, इसलिए हम समय-समय पर आपकी आवश्यकताओं की समीक्षा करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपको हमसे अपने उत्पादों और सेवाओं का सर्वोत्तम संभव लाभ मिल रहा है।

7. हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने में हमारी मदद करने के लिए, इसमें ग्राहक सेवाएँ भी शामिल हैं, और नए उत्पाद और सेवाएँ विकसित करने और उनका विपणन करने के लिए

   हम समय-समय पर आपके द्वारा दी गई निजी जानकारी का, हमारी सेवाओं का उपयोग करने से प्राप्त होने वाली जानकारी का और/या ग्राहक सर्वेक्षणों से प्राप्त जानकारी का उपयोग हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने में मदद पाने के लिए कर सकते हैं। इस तरह आपकी निजी जानकारी का उपयोग करना हमारे वैध हितों के तहत है ताकि हम सुनिश्चित कर सकें कि आपको उत्पाद और सेवाएँ उपलब्ध कराते हुए सर्वोच्च मानकों का पालन किया जाता है और हम वित्तीय सेवाएँ उद्योग में बाजार में अग्रणी बने रह सकें।

   हर बार जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, हम अपनी वेबसाइट पर आगंतुक गतिविधि और व्यवहार को ट्रैक करते हैं, और इससे जो डेटा उपलब्ध होता है, वह हमें आपको तब अधिक कारगर उपयोगकर्ता समर्थन देने में सहायता करता है जब आपको हमारी वेबसाइट का उपयोग करने को लेकर कोई मदद या परामर्श चाहिए होता है। हम इस बात को जानते हैं कि इस जानकारी का उपयोग आपको पहचानने के लिए नहीं किया जा सकता है।

8. आपकी एक प्रोफाइल बनाने के लिए

   हम समय-समय पर आपके द्वारा दी गई निजी जानकारी का, हमारी सेवाओं का उपयोग करने से प्राप्त होने वाली जानकारी का और/या ग्राहक सर्वेक्षणों से प्राप्त जानकारी का उपयोग हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने में मदद पाने के लिए कर सकते हैं। इस तरह आपकी निजी जानकारी का उपयोग करना हमारे वैध हितों के तहत है ताकि हम सुनिश्चित कर सकें कि आपको उत्पाद और सेवाएँ उपलब्ध कराते हुए सर्वोच्च मानकों का पालन किया जाता है और हम वित्तीय सेवाएँ उद्योग में बाजार में अग्रणी बने रह सकें।

9. पूछताछों या मतभेदों की छानबीन करने या उन्हें निपटाने के लिए

   हमें मुद्दों की छानबीन करने और/या आपके के विवादों को निपटाने के लिए आपसे संकलित निजी जानकारी का उपयोग करना पड़ सकता है, क्योंकि यह महारे वैध हितों के तहत है कि मुद्दों और/या विवादों की छानबीन होती है तथा समय पर और कार्यदक्ष रीति से उनका निपटारा किया जाता है।

10. लागू होने वाले कानूनों, अदालत के आदेशों, अन्य न्यायिक प्रक्रिया, या लागू होने वाले किसी विनियामक अधिकरण की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए

    हमें आपकी निजी जानकारी का उपयोग लागू होने वाले कानूनों और विनियमों का अनुपालन करने के लिए, अदालत के आदेशों या अन्य न्यायालयी प्रक्रिया में, या किसी विनियामक अधिकरण की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए करना पड़ सकता है। हम ऐसा केवल कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए ही नहीं करते हैं, बल्कि ऐसा करना हमारे वैधानिक हित में भी हो सकता है।

11. आपको सर्वेक्षण भेजने के लिए

    ग्राहक प्रतिपुष्टि पाने की प्रक्रिया के तहत हम आपको समय-समय पर सर्वेक्षण भेज सकते हैं। ऐसी प्रतिपुष्टि माँगना हमारे न्यायसंगत हित में है क्योंकि इससे हम अपनी सेवाओं और उत्पादों को सर्वोच्च स्तर की गुणवत्ता के साथ उपलब्ध करा पाते हैं। इसके अलावा हम समय-समय पर आपसे सहमति प्राप्त करके अन्य सर्वेक्षणों में भी भाग लेने के लिए कह सकते हैं, जिनमें यदि आप भाग लें, तो आपकी सहमति पर निर्भर करते हुए हम इन सर्वेक्षणों के एक भाग के रूप में निजी जानकारी संकलित कर सकते हैं। हमारे द्वारा भेजे गए सभी सर्वेक्षणों, चाहे वे ग्राहक प्रतिपुष्टि पाने के लिए हों, या अन्यथा, के उत्तरों को समूहित और पहचान-रहित करने के बाद ही किसी तृतीय पक्षों को उपलब्ध कराया जाएगा।

12. डेटा विश्लेषण

    हमारे वेब पृष्ठों और ईमेलों में वेब बीकन या पिक्सेल टैग या इस तरह के अन्य डेटा विश्लेषण टूल हो सकते हैं, जो हमें संप्रेषणों की प्राप्ति को ट्रैक करने देते हैं तथा इसकी गिनती रखते हैं कि कितने उपयोगकर्ताओं ने हमारे वेब पृष्ठों को देखा है या हमारे संप्रेषणों को खोला है। हम आपकी निजी जानकारी को (जैसे ट्रेडिंग का इतिहास), हमारे अन्य ग्राहकों की निजी जानकारी के साथ बिना आपका नाम लिए (अर्थात, आपके निजी पहचानकों को हटाने के बाद) समेकित कर सकते हैं ताकि सामान्य पैटर्नों के अधिक सख्त सांख्यिकीय विश्लेषण से हम बेहतर उत्पाद और सेवाएँ प्रदान कर सकें।

    यदि आपकी जानकारी को पूरी तरह अनाम कर दिया जाए, तो हमें कानूनी आधार की आवश्यकता नहीं रहेगी क्योंकि तब वह जानकारी निजी जानकारी नहीं रह जाएगी। यदि आपकी निजी जानकारी नामरहित रूप में न हो, तो यह हमारे न्यायसंगत हित में है कि उस निजी जानकारी की निरंतर समीक्षा की जाए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हम जो उत्पाद और सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं, वह बाजार के लिए प्रासंगिक हैं।

13. विपणन के प्रयोजन

    आपको ईमेल या फोन या अन्य माने गए रूपों के जरिए (जिनमें सामाजिक माध्यमों पर चलाए गए अभियान भी शामिल हैं) विपणन संप्रेषण भेजने के लिए आपकी निजी जानकारी को हम संसाधित कर सकते हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपको हर समय हमारे नवीनतम उत्पादों और सेवाओं से अवगत रखा जा सके। यदि हम आपको विपणन संप्रेषण भेजते हैं, तो हम ऐसा या तो आपकी सहमति के आधार पर भेजेंगे अथवा यह हमारे वैध हितों में होने पर।

    हम आपको सीधे विपणन करने की अनुमति देने के उद्देश्य से किसी बाहरी पक्ष को आपकी जानकारी का खुलासा नहीं करेंगे।

14. आंतरिक व्यावसायिक प्रयोजन और अभिलेख रखने के लिए

    हमें आंतरिक व्यावसायिक और अनुसंधानात्मक उद्देश्यों के लिए तथा अभिलेख रखने के लिए आपकी निजी जानकारी को संसाधित करना पड़ सकता है। इस तरह का संसाधन हमारे अपने वैध हितों की रक्षा के लिए है तथा यह हमारे कानूनी दायित्वों को निभाने के लिए आवश्यक भी है। इसमें हम आपको जो सेवाएँ और उत्पादन उपलब्ध कराते हैं तथा आपके साथ हमारे जो संबंध हैं, उन्हें कायम रखने के लिए हम जो संदेश आपको भेजते हैं, वे भी शामिल हैं। हम अभिलेख रखेंगे ताकि इसे सुनिश्चित किया जा सके कि आप हमारे साथ के आपके संबंध को नियमित करने के लिए हमारे साथ अनुबंध करने के बाद आप अपने अनुबंधीय दायित्वों को पूरा करते हैं।

15. कानूनी अधिसूचनाएँ

    कई बार कानून इसे आवश्यक बनाता है कि उत्पादों या सेवाओं या कानूनों में हुए कुछ परिवर्तनों के बारे में हम आपको बताएँ। हमें अपने उत्पादों या सेवाओं की शर्तों या सुविधाओं में हुए परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करना पड़ सकता है। आपको ये कानूनी अधिसूचनाएँ भेजने के लिए हमें आपकी निजी जानकारी को प्रोसेस करना पड़ सकता है। जब आप हमसे सीधे विपणन से संबंधित जानकारी न पाना चुनें, तब भी आपको हमसे ये कानूनी अधिसूचनाएँ मिलती रहेंगी।

16. निगमीय पुनर्रचना

    यदि हम कोर्पोरेट स्तर पर पुनर्रचना से गुजरते हैं, या आंशिक रूप से पुनर्रचित होते हैं, अथवा हमारे व्यवसाय को कोई तीसरा पक्ष प्राप्त कर लेता है, तो हमें उस पुनर्रचना या अधिग्रहण के संबंध में आपकी निजी जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है, या हम उसका उपयोग करना चुन सकते हैं। इस तरह के उपयोग में ड्यू डिलिजेंस से संबंधित पूछताछों या खुलासों के एक भाग के रूप में आपकी निजी जानकारी को साझा करना शामिल हो सकता है। आपकी जानकारी का इस तरह का उपयोग हमारे न्यायसंगत हित में है, बशर्ते हम उन सभी कानूनी/विनियामक दायित्वों का पालन करें जो आपके प्रति हम पर आया है।

17. भौतिक सुरक्षा

    यदि आप हमारे किसी परिसर में पधारें, तो हम सुरक्षा के लिहाज से आपकी छवि को हमारे CCTV में रेकॉर्ड कर सकते हैं। हम आपसे अपना विवरण भी पूछ सकते हैं ताकि हम किसी दिन को कौन हमारे परिसर में आया था, इसका अभिलेख रख सकें। ऐसा करना हमारे न्यायसंगत हित में है ताकि हम अपने कार्य-स्थलों की सुरक्षा बनाए रख सकें।

आपकी निजी जानकारी का खुलासा

कंपनी अपने ग्राहकों की गोपनीय जानकारी किसी तृतीय पक्ष को नहीं देगी। इसका अपवाद ये स्थितियाँ हो सकती हैं: (क) लागू होने वाले किसी कानून, नियम और/या विनियम जिस हद तक इसे आवश्यक बनाता हो, उस हद तक; (ख) खुलासा करने का दायित्व बन पड़े, तो; (ग) यदि हमारा न्यायसंगत व्यावसायिक हित इसकी माँग करे, तो; या (घ) आपके अनुरोध पर या आपकी अनुमति के साथ इस नीति में उल्लिखित व्यक्तियों को खुलासा। कंपनी कोशिश करेगी कि इस तरह के खुलासे "जिसे-जानना-आवश्यक-हो-उसे-ही" के आधार पर किए जाते हैं, बशर्ते विनियामक अधिकरण अन्यथा निर्देशित न करे। ऐसी परिस्थितियों में, कंपनी उस तृतीय पक्ष को इस तरह की जानकारी के गोपनीय स्वरूप के बारे में सूचित करेगी।

ऊपर बताए गए तरीके से आपके निजी डेटा के उपयोग के एक हिस्से के रूप में, कंपनी निम्नलिखित को आपकी निजी डेटा का खुलासा कर सकती है:

• XM Group के सदस्य, जिसका मतलब यह है कि हमारी अंतिम धारक कंपनियाँ तथा उनके अपने-अपने सहयोगी इस तरह की जानकारी पा सकते हैं;

• व्यावसायिक उद्देश्यों से हमारे सहयोगियों और सेवा प्रदाताओं को, जिनमें तृतीय पक्ष भी शामिल हैं, जैसे व्यावसायिक सेवा प्रदाता और विशेषज्ञ परामर्शदाता जिन्हें हमें प्रशासनिक, वित्तीय, कानूनी, टैक्स-संबंधी, बीमा अनुपालन, अनुसंधान या अन्य सेवाएँ प्रदान करने के लिए अनुबंधित किया गया हो;

• बिजनेस इंट्रोड्यूसर जिनके साथ हमने पारस्परिक व्यावसायिक संबंध स्थापित किया है;

• व्यावसायिक पक्ष, ऋण दाता, अदालतें, न्यायाधिकरण और विनियामक अधिकरण जैसा कि सहमति हुई है अथवा कानून द्वारा अधिकृत है;

• कंपनी में रखे गए ट्रेडिंग खातों से और उनमें पैसे जमा करने/निकालने से संबंधित मुद्दों और इस तरह के मामलों के बारे में छानबीन शुरू करने के लिए (जैसे, तृतीय पक्षीय निक्षेप) भुगतान सेवा प्रदाता (PSP) और/या बैंकिंग संस्थाओं के साथ;

• आपके द्वारा अधिकृत कोई व्यक्ति।

यदि कंपनी कार्ड को संसाधित करने वाली कंपनियों या बैंकों जैसे हमारे व्यावसायिक पक्षों के साथ आपकी निजी जानकारी को साझा करती है, ताकि ग्राहकों द्वारा अनुरोधित सेवाएँ मुहैया की जा सकें, तो ये तृतीय पक्ष आपकी जानकारी को संचित कर सकते हैं ताकि वे अपने कानूनी और अन्य दायित्वों को पूरा कर सकें।

सामान्यतः, हम इसे आवश्यक बनाते हैं कि XM Group के बाहर के जो भी संगठन आपकी निजी जानकारी पाते हैं या उसे सँभालते हैं, वे इस जानकारी की गोपनीयता को स्वीकार करें, तथा व्यक्ति के गोपनीयता अधिकार का सम्मान करना स्वीकार करें तथा प्रासंगिक डेटा रक्षण कानूनों और इस गोपनीयता नीति का पालन करें। तृतीय पक्षीय सेवा प्रदाता, जैसे क्रेडिट रेफेरेंसिंग एजेंसियाँ (जब और यदि यह लागू हो), हमारी ओर से की गई खोजों का अभिलेख रख सकती हैं और खोज के विवरणों का उपयोग अन्य कंपनियों को उनकी खोजों में मदद करने के लिए कर सकती हैं। कृपया ध्यान में रखें कि बाहरी तृतीय पक्ष जो आपकी निजी जानकारी के नियंत्रक के रूप में काम करते हैं, वे इस गोपनीयता नीति के दायरे में नहीं आते हैं और उन पर हमारे गोपनीयता मानक और कार्यविधियाँ लागू नहीं होती हैं।

ग्राहक इसे स्वीकार करते हैं तथा इसके लिए सहमति देते हैं कि कंपनी हमारी वेबसाइटों पर आने के दौरान संकलित डेटा का या अन्य रीति से संकलित डेटा का, जैसे प्रश्नावलियों के माध्यम से संकलित डेटा का, समय-समय पर सांख्यिकीय प्रयोजनों के लिए विश्लेषण कर सकती है, ताकि कंपनी की व्यावसायिक गतिविधियों में सुधार किया जा सके।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर स्थानांतरण

हम आपकी जानकारी को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में या उसके बाहर अन्य XM Group कंपनियों को तथा सेवा प्रदाताओं को (जैसे, संसाधकों को) भेज सकते हैं। जहाँ हम आपकी जानकारी को EEA के बाहर भेजते हैं, हम सुनिश्चित करेंगे कि यह स्थानांतरण कानून-सम्मत है और तीसरे देशों के संसाधकों पर यह दायित्व रहता है कि वे यूरोपीय डेटा रक्षण कानूनों का या अन्य देशों के तुल्य कानूनों का अनुपालन करते हैं और वे GDPR अनुच्छेद 46 के तहत आपके डेटा को स्थानांतरित करने के संबंध में उचित एहतियात बरतते हैं। यदि हम अमेरिका में स्थित संसाधकों को डेटा का अंतरण करते हैं, तो कुछ मामलों में हम लागू होने वाले मानक अनुबंधीय प्रवधानों पर, बाध्यकारी निगमीय नियमों पर, या अन्य तुल्य लागू होने वाली एहतियाती व्यवस्थाओं पर निर्भर करेंगे।

उपर्युक्त को ध्यान में रखते हुए, आपकी निजी जानकारी को XM Group के वे कर्मी संसाधित कर सकते हैं जो EEA के बाहर हमारे लिए, किसी दूसरे XM Group सत्व के लिए या हमारे किसी सेवा प्रदाता के लिए काम कर रहे हैं। ये कर्मी आपके अनुरोधों को पूरा करने, आपके भुगतान विवरणों को संसाधित करने, और समर्थक सेवाएँ प्रदान करने में संलग्न हो सकते हैं। अपने निजी डेटा को जमा करके, आप इस स्थानांतरण, संग्रहण और संसाधन के लिए सहमत होते हैं। कंपनी इसे सुनिश्चित करने का हर संभव प्रयास करेगी कि आपके डेटा को सुरक्षित रीति से तथा इस गोपनीयता नीति के अनुसार सँभाला जाता है।

हमारी सेवाओं के आपके द्वारा उपयोग से संग्रहित जानकारी

कंपनी की वेबसाइटों में उपयोग की जाने वाली ट्रैकिंग प्रणालियाँ ग्राहकों/भावी ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं को इष्टतम करने के लिए आपकी निजी डेटा संकलित कर सकती हैं। वेबसाइट निम्नलिखित रीतियों से डेटा संकलित करती है:

कुकियाँ

इंटरनेट कुकियाँ डेटा के छोटे टुकड़े होते हैं जिन्हें हमारी वेबसाइटों से आपके ब्राउजर में भेजा जाता है और जब आप हमारी वेबसाइटों का उपोयग करते हैं, तब उन्हें आपके कंप्यूटर के हार्ड ड्राइव में संचित किया जाता है। इनमें एक अद्वितीय पहचान संख्या भी हो सकती है। इस जानकारी का संकलन करने का प्रयोजन आपको हमारी वेबसाइटों का अधिक प्रासंगिक और अधिक कारगर अनुभव प्रदान करना है, जिसमें आपकी आवश्यकताओं और पसंदों के अनुसार हमारे वेब पृष्ठों को प्रस्तुत करना भी शामिल है।

इंटरनेट की कई वेबसाइटों पर कुकियों का उपयोग बहुधा होता है, और आप चुन सकते हैं कि किसी कुकी को आप स्वीकार करना चाहते हैं अथवा नहीं, तथा उसे किस रूप में स्वीकार करना है। ऐसा आप अपने ब्राउजर की पसंदों और विकल्पों के जरिए कर सकते हैं। यदि आप अपने ब्राउजर में कुकियों को स्वीकार करने को अक्षम कर दें, तो आप हमारी वेबसाइट(टों) के कुछ भागों का उपयोग नहीं कर पाएँगे, विशेषकर कंपनी के सदस्य क्षेत्र का और हमारी वेबसाइट(टों) के दूसरे सुरक्षित हिस्सों का। इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि आप कुकियों को स्वीकार देने को सक्षम करें ताकि आप हमारी सभी ऑनलाइन सेवाओं का लाभ ले सकें।

इसके अलावा, हम कुकियों का उपयोग सुविधाओं के पुनर्विपणन हेतु करते हैं ताकि हम उन उपयोगकर्ताओं से संपर्क कर सकें जो पहले हमारी वेबसाइट(टों) में आ चुके हैं और हमारी सेवाओं और उत्पादों में रुचि दिखा चुके हैं। समय-समय पर हम Google और AdRoll जैसे तृतीय पक्षीय विक्रेताओं का उपयोग कर सकते हैं ताकि आपके द्वारा हमारी वेबसाइट के पूर्व उपयोग के आधार पर हम इंटरनेट पर आपको हमारे विज्ञापन दिखा सकें। आप कुकियों के इस विशिष्ट उपयोग को, Google के विज्ञापनों के लिए सेटिंग पृष्ठ या DoubleClick ऑप्ट-आउट पृष्ठ या इन सुविधाओं के लिए उनके अद्यतनों का पालन करके, रोक सकते हैं।

कंपनी सत्र आईडी कुकियों और लंबे समय तक बनी रहने वाली कुकियों का उपयोग करती है। सत्र आईडी कुकी पूर्वनिर्धारित समय के बाद या जब ब्राउजर खिड़की को बंद किया जाता है, तब समाप्त हो जाती है। लंबे समय के लिए बनी रहने वाली कुकी आपके हार्ड ड्राइव में लंबे समय तक रहती है। आप अपने ब्राउजर की 'सहायता' फाइल में दिए गए निर्देशों का पालन करके लंबे समय तक बनी रहने वाली कुकियों को हटा सकते हैं।

हमारी कुकी नीति के बारे में तथा हमारी कुकियाँ कैसे काम करती हैं, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए यहाँ हमारी कुकी नीति को पढ़ें।

हम आपकी सहमति कैसे प्राप्त करते हैं

यदि हमारे द्वारा आपकी निजी जानकारी के उपयोग हेतु आपकी अनुमति आवश्यक हो जाए, तो ऐसी सहमति हमारे व्यावसायिक संबंधों को नियमित करने वाली हमारी स्पष्ट लिखित शर्तों (जो हमारी वेबसाइटों पर उपलब्ध हैं और जिन्हें समय-समय पर संशोधित किया जाता है) के अनुसार उपलब्ध कराई जाएगी।

यदि हम आपकी निजी जानकारी रखने और उसे प्रोसेस करने के लिए कानूनी आधार के रूप में आपकी सहमति पर निर्भर करें, तो आपको इस गोपनीयता नीति में बताए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे किसी भी समय संपर्क करके इस सहमति को वापस लेने का अधिकार है।

आपकी निजी जानकारी का संग्रह और कब तक उसका संग्रह किया जाता है

चाहे आप हमसे व्यक्तिगत रूप से बात करें, या फोन, ईमेल, इंटरनेट या अन्य कोई इलेक्ट्रॉनी माध्यम से, आपकी निजी जानकारी की गोपनीयता को रक्षित करना हमारे लिए सर्वोच्च महत्व रखता है। जब तक हमारा आपके साथ व्यावसायिक संबंध है, तब तक हम आपकी निजी जानकारी को सुरक्षित कंप्यूटर संग्रहण सुविधाओं में और कागज-आधारित फाइलों में और अन्य अभिलेखों में रखेंगे और हमारे पास आपकी जो निजी जानकारी है, उसे दुरुपयोग, क्षति, अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन या खुलासे से बचाने के लिए आवश्यक उपाय करेंगे।

जब हमें विश्वास हो जाएगा कि जिन प्रयोजनों के लिए निजी जानकारी इकट्ठी की गई थी, उन प्रयोजनों के लिए वह अब आवश्यक नहीं है, तो हम उन सभी विवरणों को हटा देंगे जिनसे आपका व्यक्तिगत पहचान हो सकता है, अथवा अभिलेखों को नष्ट कर देंगे। लेकिन हमें काफी समय के लिए अभिलेखों को रखने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम पर काले धन को वैध बनाने को रोकने के लिए बने कुछ कानून लागू होते हैं, जिनके लिए हमें आपके साथ के व्यावसायिक संबंध के समाप्त होने के बाद पाँच (5) वर्षों तक निम्नलिखित को रखने की आवश्यकता है:

साथ ही, रिकॉर्ड किए गए संप्रेषणों, टेलिफोन वार्तालाप, इलेक्ट्रॉनी रूप में रखी गई निजी जानकारी, आमने-सामने की चर्चाओं से प्राप्त निजी जानकारी को भी स्थानीय विनियामक आवश्यकताओं के अनुरूप रखा जाएगा (अर्थात्, आपके साथ हमारे व्यावसायिक संबंध के समाप्त होने के 5 वर्षों बाद तक या यदि हमें कोई वैधानिक हित साधना हो (जैसे, आपके साथ किसी विवाद को निपटाया जा रहा हो) तो इससे अधिक समय के लिए रखा जा सकता है। यदि आपने विपणन से संबंधित संप्रेषण पाने से ऑप्ट-आउट किया हो, तो हम आपके विवरण को हमारी अवरोध सूची (सप्रेशन लिस्ट) में रखेंगे, ताकि हमें पता रहे कि आप इन संप्रेषणों को नहीं पाना चाहते हैं।

यदि कानूनी, विनियामक या तकनीकी कारणों से हम आपके डेटा को हटा नहीं सकते हों, तो हम उसे 5 से अधिक वर्षों तक रख सकते हैं।

आपकी निजी जानकारी के संबंध में आपके अधिकार

हम अपने पास आपकी जो निजी जानकारी रखते हैं, उसके संबंध में आपको जो अधिकार मिले हुए हो सकते हैं, उन्हें नीचे दिया गया है। हमें dpo@xmglobal.com पर ईमेल भेजकर आप इन अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं।

जानकारी और पहुँच

यदि आप हमसे पूछेंगे, तो हम इसकी पुष्टि करेंगे कि क्या हम आपकी निजी जानकारी का संसाधन कर रहे हैं या नहीं, और यदि कर रहे हों, तो किस जानकारी का हम संसाधन कर रहे हैं, और यदि आप अनुरोध करें, तो हम आपको वह निजी जानकारी (तथा कुछ अतिरिक्त विवरण) आपका अनुरोध प्राप्त होने की तारीख से तीस (30) दिनों के अंदर उपलब्ध कराएँगे। यदि आपको इस जानकारी की अतिरिक्त प्रतियाँ चाहिए हों, तो हम उनके लिए एक उचित प्रशासनिक शुल्क ले सकते हैं।

सुधार

हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि आपकी निजी जानकारी अद्यतन बनी रहती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी निजी जानकारी सटीक, पूर्ण और अद्यतन है, हम सभी यथोचित उपाय करेंगे। यदि हमारे पास आपकी जो निजी जानकारी है, वह गलत या अपूर्ण हो, तो आपको उसे दुरुस्त करवाने का अधिकार है। यदि हमने आपकी निजी जानकारी का खुलासा दूसरों को किया है, तो जहाँ संभव हों, उन्हें आपके द्वारा करवाए गए परिवर्तनों के बारे में बताएँगे। यदि आप हमसे पूछें, और यदि यह संभव हो सके और कानून इसकी अनुमति दे, तो हम आपको भी सूचित करेंगे कि हमने किनके साथ आपकी निजी जानकारी को साझा किया है, ताकि आप उनसे सीधे संपर्क कर सकें।

हमें support@xmglobal.com पर किसी भी समय ईमेल करके आप सूचित कर सकते हैं कि आपके निजी विवरण बदल गए हैं। कंपनी आपके निर्देशानुसार आपकी निजी जानकारी को बदल देगी। इस तरह के अनुरोधों पर कार्रवाई करते समय, कभी-कभी हमें प्रमाण के रूप में आपसे समर्थक दस्तावेजों की आवश्यकता पड़ सकती है, उदाहरण के लिए कानूनी प्रयोजनों से हमें जो निजी जानकारी रखनी पड़ती है, वह।

मिटाना

कुछ परिस्थितियों में, जैसे जब हमें आपकी निजी जानकारी की अब जरूरत न हो या आप अपनी सहमति वापस ले लें (यदि यह लागू हो तो) आप हमसे अपनी निजी जानकारी को हटाने या मिटाने के लिए कह सकते हैं, बशर्ते इस तरह के डेटा को रखने के लिए हम पर कोई कानूनी दायित्व नहीं हो। इस तरह के अनुरोध जानकारी रखने की सीमाओं के अधीन रहेंगे क्योंकि हम पर यह दायित्व है कि हम लागू होने वाले कानूनों और विनियमों का पालने करें और हमें 'आपकी निजी जानकारी का संग्रह और उसे रखने की अवधि' वाले अनुभाग के प्रावधनों का सम्मान करना होता है। यदि हमने आपकी निजी जानकारी का खुलासा दूसरों को किया है, तो हम उन्हें बताएँगे कि जहाँ संभव हो उसे मिटा दिया जाए। यदि आप हमसे पूछें, और यदि यह संभव हो सके और कानून इसकी अनुमति दे, तो हम आपको भी सूचित करेंगे कि हमने किनके साथ आपकी निजी जानकारी को साझा किया है, ताकि आप उनसे सीधे संपर्क कर सकें।

संसाधन पर प्रतिबंध

कुछ परिस्थितियों में, जैसे जब आपको अपनी निजी जानकारी की सटीकता को लेकर संदेह है या हमारे द्वारा उसके संसाधन को लेकर आपको आपत्ति है, तो आप हमसे आपके निजी डेटा के संसाधन को 'ब्लॉक' करने या दबा देने तो कह सकते हैं। इससे हम आपकी निजी जानकारी का संग्रह करना बंद नहीं करेंगे। यदि हम आपके द्वारा अनुरोधित प्रतिबंधनों को नहीं मानने का निर्णय लें, तो इससे पहले हम आपको सूचित करेंगे। यदि हमने दूसरों को आपकी निजी जानकारी का खुलासा किया है, तो संभव होने पर उन्हें इस प्रतिबंधन की सूचना देंगे। यदि आप हमसे पूछें, और यदि यह संभव हो सके और कानून इसकी अनुमति दे, तो हम आपको भी सूचित करेंगे कि हमने किनके साथ आपकी निजी जानकारी को साझा किया है, ताकि आप उनसे सीधे संपर्क कर सकें।

डेटा की सुवाह्यता

सामान्य डेटा रक्षण विनियम (679/2016) के तहत, आपको आपके द्वारा हमें उपलब्ध कराई गई निजी जानकारी को प्राप्त करने का अधिकार है (एक संरचित, सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले, मशीन द्वारा पढ़े जाने योग्य संरूप में) और उसका अन्य जगहों में पुनरुपयोग करने का अधिकार है या आप हमसे उसे अपनी पसंद के किसी तृतीय पक्ष को स्थानांतरित करने को कह सकते हैं।

विरोध

आप हमसे अपनी निजी जानकारी का संसाधन रोकने के लिए कह सकते हैं, और निम्नलिखित स्थितियों में हम ऐसा करेंगे:

• यदि हम आपकी निजी जानकारी को संसाधित करने के लिए अपने या अन्य किसी के वैध हितों पर निर्भर हों, जिसका अपवाद होगा यदि हम संसाधन को जारी रखने के लिए कोई विश्वसनीय कानूनी कारण दर्शा सकें:

• यदि हम आपकी निजी जानकारी का संसाधन सीधे विपणन के लिए कर रहे हों; या

• यदि हम आपकी निजी जानकारी का संसाधन अनुसंधान हेतु कर रहे हों, बशर्ते हमें यह मानने का सशक्त कारण नहीं हो कि सार्वजनिक हित में किए जा रहे किसी कार्य के निष्पादन हेतु यह संसाधन करना बुद्धिमानी होगी (उदाहरण, किसी विनियामक या प्रवर्तन एजेंसी का कार्य)।

स्वचालित निर्णयन और प्रोफाइलिंग

यदि हमने संपूर्ण रूप से स्वचालित प्रक्रिया के तहत आपके संबंध में कोई निर्णय लिया हो, (जैसे, स्वचालित प्रोफाइलिंग के जरिए), जो हमारी सेवाओं के आपके द्वारा उपयोग को प्रभावित करता है अथवा आपके ऊपर उसके कारण अन्य कोई उल्लेखनीय प्रभाव पड़ता है, तो आप अनुरोध कर सकते हैं कि आपको इन निर्णयों के दायरे से बाहर निकाला जाए, यदि हम यह दर्शा न सके कि ऐसा निर्णय हमारे और आपके बीच अनुबंध स्थापित करने के लिए या उसके निष्पादन के लिए आवश्यक है। तब भी जब ऐसा निर्णय अनुबंध करने या अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक हो, आप इस तरह के स्वचालित निर्णय का विरोध कर सकते सहैं और मानवीय हस्तक्षेप की माँग कर सकते हैं। यदि हम इस तरह के अनुरोधों से हम सहमत होते हैं, तो हम आपको अपनी सेवाएँ या उत्पादें पेश नहीं कर पाएँगे (यानी हमारे साथ आपका संबंध समाप्त हो जाएगा)।

आपकी निजी जानकारी के संकलन से ऑप्ट-आउट करने का विकल्प

यदि आप चाहते हैं कि हम आपकी निजी जानकारी का उपयोग नहीं करें, तो आपको dpo@xmglobal.com को ईमेल भेजकर कंपनी को सूचित करना होगा। यदि आप ऐसा करना तय करें, हम आपको आपके द्वारा अनुरोधित जानकारी, सेवाएँ और/या उत्पाद उपलब्ध कराना जारी नहीं रख पाएँगे और इस संबंध में हमारे आपके प्रति कोई भी दायित्व नहीं रहेगा।

कानूनी अस्वीकरण

आपको व्यक्तिगत तौर पर पहचानने में सहायक होने वाली जानकारी का कंपनी कानून और विनिमयों की आवश्यकतानुसार सरकारी, अंतरसरकारी या अन्य विनियामक निकायों को खुलासा कर सकती है। तथा जब कंपनी को लगे कि हमारे अधिकारों की रक्षा करने के लिए और/या अदालत के आदेश का पालन करने के लिए, अथवा कानूनी प्रक्रिया हेतु या उसके अनन्तर, यह आवश्यक है, तब भी कंपनी उपर्युक्त निकायों को इस जानकारी का खुलासा कर सकती है। कंपनी की वेबसाइट में मौजूद निजी जानकारी, जिसमें कंपनी को पहुँच नहीं हो या जिस पर उसका कोई नियंत्रण नहीं हो, ऐसी जानकारी के दुरुपयोग, क्षति या अन्य नुकसान के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं है। आपके द्वारा या आपके द्वारा अधिकृत व्यक्ति (चाहे आपके साथ उस व्यक्ति के कानूनी संबंध ऐसे अधिकरण की अनुमति देता हो हो या नहीं) के क्रियाकलापों के कारण या आपके या आपके द्वारा अधिकृत व्यक्ति द्वारा पर्याप्त एहतियात न बरतने के कारण पासवर्ड के दुरुपयोग या गलत जगह पर रख दिए जाने, लापरवाहीपूर्ण या द्वेषपूर्ण हस्तक्षेप और/या अन्य कृत्यों के कारण आपकी निजी जानकारी के गैरकानूनी या अनधिकृत उपयोग के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हमारी गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा की जाती है ताकि वह नए कानूनों और प्रौद्योगिकियों, हमारे व्यावसायिक प्रचालनों और प्रथाओं में आए बदलावों को ध्यान में ले सके, तथा वह बदलते विनियामक परिवेश में प्रासंगिक बनी रह सके।

यदि हम अपनी गोपनीयता नीति को बदलने का निश्चय करें, तो हम इस गोपनीयता नीति में तथा हमारे द्वारा उचित समझी गई अन्य जगहों में उन परिवर्तनों को प्रकाशित करेंगे ताकि आप अवगत रह सकें कि हम क्या जानकारी संकलित करते हैं, उसका उपयोग हम कैसे करते हैं, और किन परिस्थितियों में, यदि कोई हों तो, हम उनका खुलासा करते हैं।

यदि आपकी कोई शिकायत हो

यदि आपको हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में कोई चिंता हो, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस पर तुरंत कार्रवाई की जाएगी। शिकायत दर्ज करने के लिए, कृपया हमसे complaints@xmglobal.com को ईमेल भेजकर संपर्क करें।

हमसे कैसे संपर्क करें

यदि आपको इस गोपनीयता नीति के बारे में कुछ पूछना हो, तो support@xmglobal.com या dpo@xmglobal.com पर हमें ईमेल करें।